Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 8o999

Trang này nêu rõ các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8o999.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtĐiều khoản cập nhật theo quy định
8o999 Điều khoản sử dụng tại 8o999
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc mạng xã hội để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định xử lý. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của 8o999 để cập nhật thay đổi điều khoản mới nhất và thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi. Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý. Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của bạn, liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin thẻ và ví điện tử không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu và tuân thủ quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để được xử lý trong 5 ngày làm việc.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể có về điều khoản, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ tại 8o999.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8o999 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu nơi bạn ở không cho phép, bạn không được phép sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và sẽ xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng quy trình nội bộ.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ ngay để biết lý do. Thông thường tài khoản bị tạm khóa do cần xác minh danh tính hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Cung cấp đủ thông tin yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.

Có. Ngoài điều khoản của 8o999, mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng chịu điều khoản dịch vụ của nhà cung cấp ví tương ứng. Bạn nên đọc kỹ cả hai phía trước khi thực hiện giao dịch.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, cách duy nhất là ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để đóng tài khoản theo đúng quy trình. Chúng tôi không thể áp dụng ngoại lệ riêng cho từng tài khoản.